Соглашение устанавливающее

Правила ЗАЩИТЫ БАГАЖА PACK&FLY

 

Настоящее Соглашение устанавливает правила  защиты багажа PACK&FLY для Клиентов, которые приобрели  «Купон защиты багажа», дающий право на получение возмещения.

Клиент подтверждает согласие с настоящими Правилами в момент оплаты «Купона защиты багажа» и регистрации его на  сайте и обязуется их выполнять.

Термины и определения

Защита багажа – взаимоотношения, при  которых клиент, воспользовавшись услугой по упаковке багажа, приобрел Купон защиты багажа и  зарегистрировав его на сайте www.packandfly.ru  приобретает право на получение возмещения от Организатора в случае полной утраты или пропажи багажа в соответствии с настоящими Правилами.

Клиент – физическое лицо, которое воспользовалось услугами по упаковке багажа одной из компаний группы  PACK&FLY, приобрело Купон защиты багажа, оплатив при этом его стоимость и зарегистрировало купон на сайте.

Акцепт​ – абсолютное согласие Клиента с правилами защиты багажа  (офертой), в момент приобретения (оплаты) Купона защиты багажа и регистрации его на сайте. Клиент соглашается с тем, что Организатором используется и обрабатываются регистрационные/персональные  данные. Регистрационные/персональные данные являются конфиденциальными и не подлежат разглашению третьим лицам.

Организатор ​– под организатором в настоящих Правилах понимается компания группы PACK&FLY, которая оказывает услуги по упаковке багажа.  Организационно правовая форма, фирменное наименование и ИНН содержатся в кассовом чеке подтверждающем оплату Купона защиты багажа.

Купон защиты багажа ​– оформленное в соответствии с настоящими Правилами на бумажном или ином носителе право Клиента на получение возмещения от Организатора, согласно настоящим Правилам. Купон Защиты багажа возможно оформить только в качестве дополнительного продукта при упаковке багажа, он должен быть оплачен. Стоимость Купона защиты багажа составляет 50 (пятьдесят) рублей. Обязательным реквизитом Купона защиты багажа является его индивидуальный номер, для активации Купон защиты багажа должен быть зарегистрирован на сайте www.packandfly.ru. Возможно приобрести не более 1 (одного) Купона защиты багажа на 1 (одну) единицу упакованного багажа.

Возмещение – сумма, которую Организатор обязуется выплатить Клиенту, который приобрел и активировал Купон защиты багажа, в случае полной утраты или пропажи багажа. Порядок, условия и сроки получения возмещения содержатся в соответствующих разделах настоящих Правил.

Утраченный/пропавший багаж – это упакованный одной из компаний группы  PACK&FLY багаж,  на который был приобретен Купон защиты багажа, зарегистрированный и сданный Клиентом Авиакомпании для осуществления перевозки и не выданный Авиакомпанией после окончания официального срока розыска багажа.

 

1. Порядок оформления Купонов защиты

1.1. Клиент может приобрести Купон защиты багажа в качестве дополнительного продукта при упаковке багажа у одной из компаний группы  PACK&FLY. Клиент должен уведомить о своем желании приобрести  Купон защиты багажа до момента оплаты услуги по упаковке багажа. Купон защиты багажа – возможно приобрести только в качестве дополнительного продукта совместно с  услугой по упаковке багажа PACK&FLY,  он не является самостоятельным продуктом.

1.2. Подтверждением приобретения Защиты PACK&FLY является Купон защиты  багажа и кассовый чек, выданные после оплаты услуги по упаковке багажа и Купона защиты багажа.

1.3. Клиент должен зарегистрировать Купон  защиты багажа на сайте www.packandfly.ru.  Для идентификации Купон защиты багажа содержит индивидуальный номер. Активировать купон возможно в любое время с момента его приобретения до момента обнаружения пропажи багажа в Аэропорту прибытия. 

1.4. Обязательства Pack&Fly по Защите багажа  действительны после приобретения Клиентом  Купона защиты багажа, регистрации багажа Клиента на авиарейс, сдачи Авиакомпании и получения багажной квитанции, но не более чем на 1 (один) Авиаперелет, включая стыковку рейсов, до момента 1 (первой) выдачи Авиакомпанией багажа Пассажиру.

 

2. Порядок и условия Защиты багажа

2.1.  Порядок действий Клиента при намерении воспользоваться правом на получение возмещения при пропаже багажа:

2.1.1. Обратиться в службу Lost&Found в аэропорте обнаружения пропажи. Получить акт (Property Irregularity Report или Property Damage Report). Lost&Found осуществляет розыск потерянного багажа, и/или

обратиться с претензией к Авиакомпании в установленные сроки. Сроки предъявления претензии необходимо уточнить у представителя Авиакомпании. Официальный срок розыска багажа составляет 21 день. В течение этого срока Авиакомпания обязана ответить на претензию.

2.1.2. Зарегистрировать приобретенный Купон защиты PACK&FLY на сайте www.packandfly.ru, с использованием  индивидуального идентификационного номера  Купона защиты багажа, если это не было сделано ранее.

2.1.3.  В случае если багаж не был найден в указанные сроки или не подлежит восстановлению, необходимо отправить сообщение об этом в течение 5 рабочих дней с момента окончания официального срока розыска багажа на следующий электронный адрес:  insur@packandfly.ru.   

2.2. Для получения  возмещения необходимо отправить следующие документы в  сканированном виде на электронную почту insur@packandfly.ru. Электронное письмо должно быть направлено с электронной почты указанной при регистрации купона защиты:

2.2.2.Купон защиты  PACK&FLY;

2.2.3. Кассовый чек, подтверждающий оплату упаковки багажа;

2.2.4. Посадочные талоны (на все перелеты, входящие в поездку) с отметкой служб Аэропорта о регистрации пассажира на рейс;

2.2.6. Багажную бирку на сданный багаж;

2.2.7. Акт, составленный в аэропорту выдачи багажа (Property Irregularity Report или Property Damage Report);

2.2.8. Копии претензии к Авиакомпании и всех приложенных к ней документов;

2.2.9. Документы, подтверждающие выплату или отказ от выплаты возмещения авиаперевозчиком;

2.2.10. Копию внутреннего паспорта, либо копию заграничного паспорта (при международных перевозках).

2.3. Направленный комплект документов для возмещения будет рассмотрен компанией группы  PACK&FLY, в течение 3 (трех) рабочих дней.

2.4. По результатам рассмотрения на электронную почту отправителя будет отправлен образец заявления на получение возмещения.

2.5. Заполненное заявление, а так же оригиналы всех документов, перечисленных в п. 2.2 настоящих  Правил, Клиент должен направить почтой по почтовому адресу указанному на официальном сайте www.packandfly.ru.

 

3. Порядок и сроки производства выплаты возмещения.

3.1.  Сумма возмещения по одному купону защиты составляет 30 000 (тридцать тысяч) рублей.

3.2. Возмещение производится путем безналичного перечисления  с расчетного счета компании группы  PACK&FLY, у которой был приобретен Купон защиты, на банковские реквизиты указанные Клиентом в заявлении на  получение возмещения.

3.3. Возмещение подлежит перечислению в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты получения Организатором оригиналов документов, согласно п. 2.5 настоящих Правил.

3.4. Датой платежа считается дата списания денежных средств с расчетного счета плательщика.

 

 4. Возмещение не выплачивается в случаях:

4.1. Непредоставление или предоставление не полного комплекта документов, перечисленных в настоящих Правилах.

4.2. Несоблюдение Клиентом сроков предоставления документов.

4.3. Отсутствие подтверждения регистрации Купона защиты багажа на официальном сайте www.packandfly.ru

Если у Вас возникли вопросы, задайте их нам по электронной почте: insur@packandfly.ru или по телефону: 8 (800) 555 - 52 - 44.


Наверх